Hotelmurah.com

Frequently Asked Questions (FAQ)

  1. Bagaimana cara mengecek riwayat pemesanan atau pembayaran terakhir di apk ( android/IOS)?
    1. Pertama, buka aplikasi hotelmurah dan pilih tanda strip tiga di pojok kanan atas

      Kedua, Pilih menu transaksi terakhir sesuai dengan yang tertera di gambar
  2. Kenapa pulsa belum masuk masuk?
    1. Pastikan untuk selalu cek kembali nomor telepon yang kamu isi sudah sesuai dan sinyal di wilayah kamu dalam keadaan stabil. Jika transaksi belum berhasil,kemungkinan disebabkan adanya gangguan dari provider
  3. Kenapa topup DANA / Gojek / OVO / ShopeePay / LinkAja statusnya masih pending ?
    1. Pada umumnya saldo akan otomatis bertambah setelah transaksi dinyatakan berhasil. Namun apabila status masih pending, harap tunggu beberapa menit sebelum kembali membuka aplikasi. Apabila masih butuh bantuan lain, silakan Hubungi CS Kami di bawah dengan melampirkan screenshot halaman yang berkendala.
  4. Status pembelian saya "Nomor Tujuan Salah" itu maksudnya gimana ya ?
    1. Hal ini biasanya terjadinya gangguan walaupun sebenarnya nomor yang dimasukkan sudah benar. Cek kembali apakah transaksi yang dilakukan sudah berhasil dan saldonya sudah masuk.
  5. Apakah pembelian pulsa atu listrik bisa dibatalkan?
    1. Untuk pembelian pulsa yang sudah dalam proses operator ataupun sudah berhasil, tidak dapat dibatalkan ataupun dilakukan refund.
  6. Bagaimana jika saya salah memasukkan nomor untuk pengisian pulsa?
    1. Jika Anda salah memasukkan nomor pengisian pulsa dan pulsa sudah dalam proses operator, transaksi tidak dapat dibatalkan. Begitu juga bila transaksi pulsa telah berhasil. Meskipun nomor tersebut tidak aktif, jika transaksi pulsa berhasil, maka pembelian tidak dapat dibatalkan. Silahkan pastikan kembali nomor telepon Anda sebelum dilakukan pengisian Pulsa.
  7. Dimana saya bisa mendapatkan nomor token PLN yang sudah saya beli?
    1. Jika kamu melakukan transaksi tanpa login via aplikasi / browser mobile maka kamu cek token PLN di aplikasi / broswer tersebut di menu transaksi terakhir, sedangkan jika kamu melakukan transaksi dengan login terlebih dahulu bisa cek transaksi terakhir dimanapun.
  8. Jika saya membayar tagihan listrik, apakah transaksi saya akan dikenakan biaya administrasi?
    1. Ya, setiap transaksi akan dikenakan biaya administrasi, yang jumlahnya dapat Anda lihat di halaman utama Tagihan Listrik. Anda juga dapat melihatnya pada rincian harga setelah memilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
  9. Bagaimana jika ada pertanyaan selain yang di atas ?
    1. Silahkan hubungi customer service kami ke (021) 39700624 atau WA (+62) 821 1162 4966
  10. Apa yang harus dilakukan jika kode pembayaran top up yang dimasukkan salah ?
    1. Apabila kode pembayaran yang dimasukan salah, silakan klik Hubungi cs Kami.
  11. Bagaimana jika status pembelian berhasil namun pulsa/saldo/token tidak diterima?
    1. Silahkan hubungi CS hotelmurah melalui WhatsApp dengan menyebutkan Order ID transaksi Anda untuk dilakukan pengecekan kembali oleh tim kami.
  12. Dimana saya dapat mendapatkan kode token PLN?
    1. Untuk No token PLN dan struk pembayaran PLN tidak kami kirim melalui SMS namun anda bisa cek No token atau struk pembayaran di menu Riwayat transaksi di Apps Hotelmurah.com
  13. Bagaimana Jika saya sudah membayar menggunakan barcode dan melebihi batas waktu apakah saldo akan tetap masuk?
    1. Semua pembayaran Qris di hotelmurah.com ada time limite nya yaitu 30 menit setelah transaksi.
    2. jika anda melakukan pembayaran lebih dari 30 menit maka transaksi anda tidak dapat di proses oleh sistem.
  14. Berapa lama batas minimal komplain ewallet?
    1. Batas komplain semua transaksi PPOB di hotelmurah.com yaitu 7 hari setelah transaksi dinyatakan sukses dan berhasil.
    2. jika dalam batas waktu yang ditentukan belum melakukan komplain ke cs hotelmurah.com maka syarat dan ketentuan berlaku.
  15. Berapa lama saya harus menunggu jika saldo ewallet/pulsa/pln tidak masuk?
    1. Dianjurkan untuk menunggu kurang lebih 1*24 jam,
  16. Berapa lama proses refund ppob?
    1. Proses refund akan memakan waktu kurang lebih 1-3 hari kerja dengan menginfokan No Rekening ke cs hotelmurah.
  17. Apakah bisa membeli ewallet berulang-ulang kali?
    1. Untuk EWALLET DANA ada bats transaksi limit.
    2. 1x24 jam dengan limit 10juta atau 1x24 jam dengan jumlah 20 trx.
  18. Jika transaksi gagal karena KWH melebihi batas limit. Apa yang harus dilakukan?
    1. Jika transaksi pembelian PLN anda bermasalah dengan status KWH limite maka transaksi tidak dapat diproses sebagaimana mestinya
    2. silahkan hubungi cs kami yang online guna konfirmasi No rekening untuk proses refund.

© 2021 Hotelmurah